Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 12 de septiembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Carlos Gerardo Fernández Tejeda, operando bajo las marcas Thivus, Thivus CRM y RCLUTA (en adelante “Thivus”, “nosotros” o “nuestro”), recopila, utiliza y protege los datos personales de usuarios, clientes y visitantes que acceden a nuestro sitio web, CRM en línea y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

El uso de los Servicios implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Carlos Gerardo Fernández Tejeda

  • Marcas: Thivus / Thivus CRM / RCLUTA

  • Correo de contacto: privacidad@thivus.com (ejemplo, confirma tu correo oficial)

  • Domicilio: Cuautlancingo, Puebla, México

2. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa.

  • Datos de uso: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita, clics.

  • Datos de facturación y pagos: RFC, razón social, domicilio fiscal, correos de facturación. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, PayPal y Mercado Pago; nosotros no almacenamos números de tarjeta completos.

  • Datos de mensajería y CRM: mensajes, conversaciones y archivos compartidos a través de nuestro CRM o WhatsApp Business API.

  • Cookies y tecnologías similares: para análisis, seguridad, personalización y publicidad (ver sección 7).

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

  • Prestación del servicio: registro, acceso y uso del CRM.

  • Comunicación: responder consultas, soporte y notificaciones.

  • Facturación y pagos: procesar transacciones y emitir comprobantes fiscales.

  • Mejoras: analizar uso de la plataforma y optimizar funcionalidades.

  • Marketing: enviar promociones, newsletters y anuncios relevantes (puedes darte de baja en cualquier momento).

4. Uso de WhatsApp Business API

Utilizamos WhatsApp Business API, proporcionada por Meta Platforms, Inc., para comunicación con clientes.
Los mensajes y datos compartidos a través de esta plataforma se rigen también por la Política de Privacidad de WhatsApp.

5. Conservación de datos

  • Leads: hasta 24 meses después del último contacto.

  • Clientes: hasta 5 años tras la última relación comercial.

  • Facturación: según la legislación mexicana (mínimo 5 años).

  • Datos de uso y analítica: 24 meses.

6. Derechos de los titulares

Conforme a la LFPDPPP (México), puedes ejercer tus derechos ARCO:

  • Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de tus datos.
    También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
    Para hacerlo, envía un correo a: privacidad@thivus.com

Si consideras que tu derecho ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI (www.inai.org.mx).

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies propias y de terceros para:

  • Recordar preferencias de usuario.

  • Medir tráfico y comportamiento (Google Analytics).

  • Publicidad y remarketing (Meta Pixel, Google Ads).

  • Seguridad y rendimiento del sitio.

Tabla de cookies (ejemplo)

Nombre Proveedor Finalidad Vigencia
_ga Google Analytics Métricas de uso y navegación 2 años
_fbp Meta/Facebook Remarketing y publicidad 3 meses
stripe_sid Stripe Procesar pagos seguros Sesión
mp_cookie Mercado Pago Procesar pagos seguros Sesión

Puedes gestionar cookies desde tu navegador.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Meta, Google, Stripe, PayPal) pueden almacenar datos fuera de México.
En tales casos, se aplican cláusulas contractuales estándar y las políticas de privacidad de dichos proveedores.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas como:

  • Cifrado SSL en comunicaciones.

  • Accesos restringidos por roles.

  • Backups periódicos.

  • Contratos de confidencialidad con colaboradores.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última modificación.

12. Contacto

Para dudas o ejercicio de derechos, contáctanos:
📧 privacidad@thivus.com
📍 Cuautlancingo, Puebla, México